拨打创尔特热水器全国售后服务热线是否收费要分情况来看：
1. 对于用户方：
- 如果是在手机套餐规定的免费通话时长范围内拨打，那么不额外收费；
- 如果超出了套餐免费通话时长，那么按照手机运营商的资费标准收取通话费用，通常是按分钟计费，具体费用因运营商和套餐而异。
2. 对于创尔特售后方：创尔特公司不向拨打售后热线的用户收取服务热线的接听费用。其全国售后服务热线的设立是为了方便用户咨询、报修等，以便为用户提供相关的售后服务支持。
如果您需要联系创尔特热水器全国售后服务热线，建议根据自己的手机套餐情况合理拨打。目前常见的创尔特热水器全国售后服务热线有 400-1688-986、 等。
拨打创尔特热水器售后电话时，可以通过以下方式保障自己的权益：
1. 确认官方售后电话：
- 提前了解创尔特官方的全国统一售后服务热线，目前常见的是400-1688-986等号码。避免拨打非官方或不可信的电话，以防遭遇诈骗或被不良商家误导，导致权益受损。
2. 准备好相关信息：
- 清楚描述热水器的型号、故障现象等详细信息，这有助于售后人员准确判断问题，也能避免因信息不清晰而产生不必要的麻烦或误解。
- 准备好购买凭证、保修卡等相关文件，如果产品在保修期内，这些凭证是享受免费维修或其他售后服务的重要依据。
3. 明确服务流程和费用：
- 在与售后人员沟通时，询问清楚整个服务的流程，包括上门时间、维修方式、维修周期等，以便自己合理安排时间。
- 对于保修期外的维修，要求售后人员在正式排除故障之前，报告故障原因并明确告知维修所需的费用。如果觉得费用不合理或超出预算，可以与售后人员协商或考虑其他解决方案。
4. 保留沟通记录：
- 如果是通过电话沟通，尽可能记录下通话的时间、对方的工号或姓名以及沟通的主要内容等信息。如果后续出现纠纷，这些记录可以作为证据。
- 对于售后人员通过短信、邮件等方式发送的信息，也要妥善保存。
5. 要求提供服务凭证：
- 维修完成后，要求售后人员开具正式的维修凭证，上面应注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间等信息，以及售后公司的服务电话和监督电话。这是保障自己后续权益的重要文件。
6. 监督维修过程：
- 如果售后人员上门维修，在条件允许的情况下，尽量在现场监督维修过程，确保维修工作按照规范进行，防止出现偷工减料或更换非原厂配件等问题。
7. 及时反馈问题：
- 如果在服务过程中对售后人员的态度、维修质量等方面不满意，或者发现售后人员存在违规行为，要及时向创尔特公司的客服部门或相关监督部门反馈，维护自己的合法权益。
