鹏垒保险柜的售后服务包括以下方面：
1. 客服支持：
- 全国统一售后电话：鹏垒保险柜设有全国统一售后服务号码，如400-1688-986等（具体号码建议通过产品说明书、官方网站或购买渠道确认）。该电话提供 24 小时人工服务，无论何时何地，用户都能拨打该电话获得专业的售后服务团队的支持和帮助。
- 专业客服团队：客服人员经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够耐心倾听用户的问题，并提供专业的解答和帮助。
2. 维修服务：
- 故障排查与诊断：当用户的保险柜出现问题时，维修人员会上门对产品进行故障的查看，然后确定故障的原因。
- 维修处理：维修人员具备丰富的经验和专业知识，熟悉各类常见保险柜的构造和故障原因，能够快速定位并解决问题，无论是密码不开启、锁芯损坏、电路故障等问题，都能准确处理。
- 配件供应：维修时若需替换配件，服务网点会使用原厂直供的配件进行更换，确保维修质量。
3. 保修政策：
- 保修期内：在三包期间，产品出现非人为损坏的质量问题可免费维修。用户需提供产品的保修卡和有效购买凭证，以便享受保修服务。
- 非保修范围：如果是因用户使用、保管不当造成损坏，或者因不可抗力的自然灾害、使用恶劣环境造成损坏，以及产品已超过包修期等情况，不属于免费服务范围，维修可能会产生费用。
4. 服务流程：
- 用户向售后效劳网点进行报修，并提供保修卡和有效购买凭证（若在保修期内）。
- 维修人员上门检查故障，确定原因。对于非保修期的情况，与用户协商收费，用户同意后进行维修。
- 维修中若出现争议，维修人员向公司反馈，由公司处理。
- 维修完毕后，维修人员和用户一同对产品进行维修检测，确保正常使用。收费后开具正式证明。
5. 其他服务：有的地区还提供诸如保险柜的安装、调试、使用指导等服务，帮助用户正确使用和维护保险柜。
